抗“疫”中的计算机工程系辅导员们（二）

      编者按语：此先锋事迹曾在系其他网络平台宣传效果很好，现在系网站进行公布。

       在学院疫情防控工作领导小组的坚强领导下，在计算机工程系党总支《加强疫情防控中的思想政治工作，坚持做好“五个一”的决定》总体要求下，在这场没有硝烟的“抗疫战”面前，计算机工程系专职辅导员许艳芳同志用实际行动履行着系里坚持一个追求“如果有召唤，有需要，随时服从安排，听从指挥，做出奉献和付出”的庄严承诺。

      自1月26日接到学院通知的河北省教育厅《关于统计核查河北省高校湖北籍在校生身体状况的紧急通知》起，她便全身心的投入到了紧张的抗击疫情阻击战中。目前，她主要负责所带7个班级共计278名学生数据信息“统计员”、舆情心理“消防员”、问题症结“调解员”的工作。

      在数据信息“统计员”方面，她深知，每名同学的情况都关乎着学院疫情防控大局的成败，稍有不慎，其他所有人对疫情防控的努力都可能会付诸东流，所以每项数据信息她都会竭尽全力确保及时准确，在信息源头把好第一道关。每名同学日报内容已经从最开始的只是报告本人体温，随着疫情不断变化和上级的统一部署，已经逐步增加为“ 2020年*月*日，某某及共同生活人，体温是否正常，有无接触其他发热疑似确诊病例，有无接触境外、湖北武汉及港澳台返回人员，实际居住地址有无变化”，每一次内容的新增，可能只是简单的几个字，但是会需要多层面多次的抽查、纠正、提醒，同学们才能全部调整过来。面对个别同学对每天日报或者抽查的不理解、不配合甚至是反逆抗拒，除了直接的点对点的思想工作，她还会及时的与家长进行沟通以便取得抗疫胜利的强大合力。

      在舆情心理“消防员”方面，她注重用解决实际问题的方式化解学生因疫情而产生的心理问题。她所带17级学生李明（化名），春节放假期间依然坚守在学校周边一家企业的工作岗位，随着当时疫情的日益严重，企业停工，公交断运，该生没能及时返回家，班级统计信息时，一直上报自己在岗在职。2月13日，在一次紧急统计中，因个人电话无人接听，其他讯息无人回复，她及时的与用人单位进行了联络，查无此人。除了及时上报，她先后在短时间内与用人单位、学生父母、宿舍长进行了十余次联系以寻找蛛丝马迹。经过她和宿舍长与该生多次的致电和留言后，该生当时共同租住的室友终于接听了电话。即便取得联系后，学生依然不愿意通过电话和语音的方式回应她的关心，通过从室友和房东得到的侧面了解，和学生本人逐渐微信回复的只言片语，她了解到，因为疫情的蔓延，该生把特殊时期对疫情的恐惧和渴盼与家人一起团聚却有家不能回的困难产生的焦躁情绪转移到了对班级紧急统计的视而不见。了解了实际情况后，结合院系领导的重点关注的指示，除尽力打消该生恐惧的多次心理疏导外，还叮嘱了家长、宿舍长、当时租住的室友和房东密切关注该生的情况。在协调她在IT行业小有成就的朋友对该生进行走专业发展的职业指导、关心该生一人在外生活费用是否够用、月底如果疫情好转考虑让她自己的家人送该生回家等陆续细节后，该生的隔着手机屏幕能感受到的语气不再生硬。2月底，因为她的家人被单位临时抽调到社区志愿服务无法脱身，看着该生父亲因为封城无法外出工作而为生计发愁的朋友圈，和该生误以为重修需要多交一年学费而不愿递交重修申请的实际，也不富裕的她默默的主动支援了该生打车回家的500元费用，最终该生平安健康到家。连续32天的隔空重点关注，虽然她也曾为无法联系到学生而不知所措，也曾为学生的出言不逊而心烦意乱，也有因为忙于学生的事情无暇顾及自己不足五岁孩童而有苦难言，但是，她说，只要学生平安无事，自己再多的付出也是不值一提的，更何况，和抗疫一线的医护工作们相比，自己的付出更是微不足道和轻而易举的！

      在问题症结“调解员”方面，争取隔空解决与在校处理同样效果。2月27日中午11：13分，正在做午饭时，她的电话铃声响了，电话的另一头是一名学生的家长。了解到学生因患了慢性病而在家情绪持续低落的情况后，一是及时向系里汇报情况并获得系里的指示，二是及时和各科任课教师取得了联系，说明请求关注学生在网课时的表现，三是及时与同宿舍同学取得联系，叮嘱密切关注该生在日常联络时的表现并进行不给对方带来压力的无明显痕迹的开导，以上几项工作开展完成后，才发现，锅里的饭菜已严重糊锅到无法食用。下午与学生本人联系后，第二天又与家长取得联系告知目前学生隔空在校表现及已做的关怀办法，虽然，她无法确定，自己的付出，在学生身上，能否有家长和学校共同期待的效果，但是，家长由打电话之初的难忍悲伤哭泣到30多分钟电话沟通之后的心理轻松许多，学生由开始的故作坚强到后来的愿意说出自己的心结，都是她义无反顾的动力。

      随着疫情形势的持续向好，她的担心学生不如实报告情况的心理紧张虽然缓解了许多，但是像院系对待疫情防控的慎终如始一样，她认真贯彻落实院系要求的严谨没有变。每名学生的“麻烦老师了”，总会得到她的“只要正常上报，再复杂的情况也不麻烦”的回复；每次领导同事的“辛苦了”，总会得到她的由衷的“没有您辛苦”的敬佩。武汉虽已解封，她表示，会和系里其他同志们一样，用解封不解防的实际行动，守护好自己的“责任田”！